Rückgabe & Umtausch

Wichtiges vorab:

Laut gesetzlicher Regelung steht Verbrauchern, die im Online-Handel ein Geschäft abschließen, ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Ausnahmen gibt es allerdings für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl durch den Verbraucher maßgeblich ist.

Weil unser Bajuwarisches Oziagzeig ned ab Lager verkauft, sondern jeds Trumm einzeln bei Bestellung mit deinem Wunschmotiv bedruckt werd (sog. "Print-On-Demand", also "Druck auf Bestellung"), handelt es sich um "nach Auswahl des Verbrauchers veredelte Kleidungsstücke".

Die Zufriedenheit von Dir als Kunde liegt uns freilich am Herzen, darum räumen wir das Umtauschrecht trotzdem als Service für die meisten unserer Produkte ein.

Darum dad ma uns aber um so mehr g'frein, wennst ned glei a Großbestellung machst, obwohl'st da ned ganz sicher bist, ob Dir des Teil a wirklich basst. Um unnötige Retouren zu vermeiden, schaug darum bitte vorher in die Größentabelle und vergleich die Maße mit am Kleidungsstück von Dir.

Umtausch

Der klassische "Umtausch" ist aus technischen Gründen leider nicht möglich, sondern nur "Rücksendung und Neubestellung". Heißt: Ware zurücksenden und gewünschte Artikel einfach nochmal neu im Online-Shop nachbestellen.

Die Rücksendung – so werds g'macht:

Wichtig: In jedem Fall die Rücksendung vorher unbedingt anmelden!

Schreibe hierzu eine eMail an servus@isarwerk.shop, in der du folgendes angibst:

  • Bestellnummer
  • Artikel
  • Rückgabegrund/Problembeschreibung
  • Bei Mängeln wenns geht a Foto

Nach Rückmeldung meinerseits schicke die Ware bitte an mich zurück:

  • ausreichend frankiert 
  • innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf

Adresse:

isarwerk
Manuel Robl 
Gollierstr. 70, E2
80339 München

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Die Rücksendekosten sind gem. Verbraucherrechterichtlinie durch den Käufer (also DIR) zu tragen. Unfrei gesendete Ware wird nicht angenommen!

Und bitte die Retoure NICHT ALS EINSCHREIBEN schicken:
Da unser Büro nicht durchgehend besetzt ist, gehen per Einschreiben verschickte Sendungen zurück zum Empfänger! Teurer als mit einer DHL-Paketmarke ist's außerdem!

Die Kleidungsstücke müssen bis auf die Anprobe ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein. Für Schäden durch unsachgemäße Anprobe (z.B. Make Up-, Deoflecken oder gerissene Nähte) haftest du.

Sobald die Ware bei eingetroffen ist und alles passt, bekommst du von den Betrag deiner Bestellung unverzüglich zurückerstattet. Für die Rückerstattung wird das Konto verwendet, welches du bei der Bestellung gewählt hast (Paypal, Amazon oder Kreditkarte).